Pán Cakes

Chcela by som sa podeliť o svoje skúsenosti nazbierané za cca 5-6 rokov, čo navštevujem túto palacinkáreň. Dlho som uvažovala, či zanechám tomuto podniku recenziu, no viackrát som ju chcela napísať ešte v zápale emócií. Žiaľ, už sa toho nazbieralo toľko, že už ma emócie neovládajú a sú to jednoducho len fakty. Jeden z nich je, že tento podnik navštevujem tak dlho predovšetkým kvôli jeho výnimočne chutným palacinkám, na ktorých si s mužom vždy pochutíme, no tu moje chvály, bohužiaľ končia. Nezvyknem podnikom po negatívnych skúsenostiach s personálom dávať druhé šance, no pri vás som niekoľkokrát spravila výnimku. Začala by som asi tým, že si myslím, že ak zákazník dostane pokazenú bryndzovú palacinku, nebolo by naškodu sa za to aj ospravedlniť. Ďaľší krát, čo sme podnik navštívili a usadili sa, sa nás personál uráčil obslúžiť až po štvrťhodine, po tom, čo sme tam sedeli naprázdno. Podotýkam, nič by som nepovedala, keby to tam praskalo v daný čas vo švíkoch a obsluha by nevedela čo skôr. No podľa toho, čo robili/nerobili, bolo dosť zjavné, že čas majú. Napríklad, chodili do skladu po suroviny okolo nás, akoby sme boli vzduch, utierali stoly vedľa nás atď. Chvíľu sme premýšľali, či odídeme, no nakoniec sme ostali, kvôli tomu, že nebývame zrovna 5 krokov od vás. Ďalej sa nám tu napríklad stalo, že sme nechali tringelt asi 4€ dám príklad: Pani nám povedala, že to bude 34€ my sme povedali, že môže dať 38€. Zaplatili sme a odišli. O cca 45min, keď sme si kontrolovali platby, sme zistili, že dotyčná nám nablokovala namiesto 38€ 34€ PLUS 38€ t.j. sme u vás nechali 72€namiesto 38€. Keď sme si to všimli, okamžite sme k vám volali, dohodli sme sa, že prídeme naspäť a vrátia nám peniaze. To znamená, že sme museli merať 2 cesty kvôli vašej chybe. Keď sme dorazili na miesto, od obsluhy nepadlo jediné PARDON. A išli nám vysvetľovať, prečo nám vracajú “len” 34€, lebo veď vraj tringelt sme im nechali. Prepáčte, nám nešlo o 4€. Ale o to, že sme preplatili 2 cesty, nepočuli sme jediné ospravedlnenie za to všetko a ešte si chceli nechať tringelt. Nehovoriac o tom, že personál pôsobil ustavične nahnevano, nejavil základné znaky slušného správania sa, t.j. pozdraviť keď príde zákazník do podniku/odzdraviť, obzvlášť keď sa kuchyňa nachádza rovno pri vchode… Po tejto skúsenosti sme váš podnik nenavštívili vyše roka. Včera sme sa k vám vychystali, našli sme v blízkosti PAAS parking, zaplatili sme si ho a vysvitlo, že do 17:00 máte poradu. Bolo 16:35, tak sme si povedali, že keď sme sa k vám dostali už aj s našim ročným dieťaťom, tak tých 25min aj skrz to parkovanie už počkáme. Odbilo 17:00 a dvere do vášho podniku boli stále zatvorené. Takto sme tam ešte ďalšiu štvrťhodinu čakali, čo už bolo 40min bezcenného strácania času a peňazí s netrpezlivým dieťaťom v kočiari. Videli sme, že vonku sedí váš personál. Tak sme sa opýtali, kedy otvoríte. Od slečny sme dostali opäť raz za mňa nezdvorilú odpoveď, ktorá sa prejavila tak, že nám prstom ukázala na papier vylepený na dverách, kde sa písalo, že o 17:00 už bude otvorené, (ako keby sme nevedeli čítať), že ešte je zatvorené. Pýtali sme sa, že dokedy, odpoveď bola, že no ešte MINIMÁLNE polhodinu. Opäť raz bez jediného pardon a pod. Ak máte raz neodkladnú poradu, ktorá sa vám predĺži a nie zrovna o málo minút, isto by vaši zákazníci stojaci pred vchodom čakajúc na otvorenie ocenili aspoň nejakú informáciu o tomto oneskorení. Takže sme odišli naprázdno a opäť raz sme preplatili 2 cesty+parking+čas úplne zbytočne. Ak by som to mala zhrnúť, palacinkáreň s vašimi dobrotami má neskutočný potenciál, no čo z toho, keď prístup personálu smerom k zákazníkovi je slušne povedané laxný.

Prisli sme si s dcerou dat palacinku, na niekolkych prazdnych stoloch boli hodene bundy, tak som sa spytala ci su stoly obsadene, bolo mi povedane, ze ano. Zachvilu ale pre inych hosri boli volne. Spytala som sa teda ako to je mozne, bolo mi povedane ze to je pre specialnych hoati 😂😂😂, tak som sa spytala co au specialny hostia a podla coho sa to urcuje. Nie som ani bezdomovec, ani rom ani cierna, nechapem ako sa urcuje specialnost hosta. Potom mi bolo povedane, ze ked teda chcem si tam mozem sadnut. Nechcem. Sory. Uz nikdy do tejto diskriminacnej lacnej palacinkarne nepridem. Adios 😂😂😂🙌🏼, ostatni si uzite, mozno vas zaradia mexzi Specialnyc hosti.

Dobrá obsluha rýchla, palacinky taktiež veľmi dobré ale musím dať dole hviezdy za špinavé stoly a hlavne sedačky by potrebovali vytepovat.

Vyskúšali sme slanú variantu… Hermelínové a avokádové s vajíčkom… Podľa špeciálneho receptu z pohánkovej múky Kávu amerikano aj flat white… BOLO TO VŠETKO VEĽMI DELIKÁTNE.. V industriálnom priestore Chutne pripravené S ÚSMEVOM PODÁVANÉ priaznivá otváracia doba

Určite odporúčam prísť na jedny z najlepších palaciniek v Bratislave. Mali sme nutelovo-malinovú, pistáciovú, tiramisu a všetky boli výborné. Obsluha milá, ochotná.