Pizzeria & Pub Taverna Sever

Dobry deň, nerozpisala som svoj názor keďže už to spravil môj partner (Pavel Botos) , ale rada by som reagovala na vašu reakciu. V prvom rade by sme chceli zdôrazniť, že naším cieľom rozhodne nebolo získať pizzu zadarmo. Keď sme upozornili na nájdený chlp, nepožadovali sme novú pizzu ani inú kompenzáciu. Návrh zabaliť si pizzu domov prišiel od vašej čašníčky a súhlasili sme s tým iba pod podmienkou, že nám bude zabalená tá polovica XXL pizze, v ktorej sa chlp nenachádzal. Ak skutočne išlo o chlp z kukurice a nie o vlas, ako uvádzate, my sme to v danej chvíli nemali ako vedieť. Pre nás to vyzeralo ako tmavý vlas. Stačilo nám to pokojne vysvetliť a situácia mohla byť vyriešená úplne inak. Práve komunikácia bola podľa nás najväčším problémom celej situácie. Rovnako nás prekvapilo vaše tvrdenie, že si nepamätáte, že by sme k vám chodili. Bývame len kúsok od vašej reštaurácie, navštevovali sme ju už veľakrát a ešte častejšie sme si od vás objednávali jedlo domov. Práve preto nás celá situácia mrzí o to viac, keďže sme boli dlhoroční zákazníci. Aby sme si to teda ujasnili – vôbec nám neprekážalo, že sme si reklamovanú časť pizze nemohli vziať so sebou. To, čo nám prekážalo, bol spôsob, akým bola celá situácia riešená a komunikovaná. Veríme, že slušná a profesionálna komunikácia je rovnako dôležitá ako samotná kvalita jedla. Prajeme vám všetko dobré a dúfame, že podobné situácie sa budú v budúcnosti riešiť konštruktívnejšie.

Super podnik , nemôžem povedať že neodporúčam . Dnes som si u vás objednal pizzu a chuťovo bola výborná, suroviny pôsobili kvalitne. Mrzí ma však, že okraj bol na viacerých miestach výrazne pripálený. Chápem, že pri pečení v peci je jemné opálenie typické a dokonca žiaduce, no v tomto prípade už bolo opálenie príliš intenzívne, čo miestami spôsobovalo horkastú chuť. Verím, že išlo len o výnimočnú situáciu a nabudúce bude pizza upečená o niečo rovnomernejšie.

Navštevoval som pizzeriu Taverna v Galante pomerne často a doteraz som mal väčšinou dobré skúsenosti. Bohužiaľ, posledná návšteva bola veľkým sklamaním. Na pizzu sme čakali viac ako 45 minút. Keď nám ju konečne priniesli, našli sme na nej zapečený kučeravý chlp, čo je z hygienického hľadiska úplne neprijateľné. Pizzu sme samozrejme vrátili. Pani čašníčka sa nám ospravedlnila, čo oceňujem, a ponúkla nám možnosť, že nám pizzu zabalia zadarmo. Vzhľadom na situáciu sme však očakávali skôr inú formu riešenia alebo aspoň snahu nepríjemnosť nejako vykompenzovať. Na mieste bol aj vedúci prevádzky alebo majiteľ, ktorý nám cez pani čašníčku oznámil, že žiadnu kompenzáciu neposkytne. Jeho prístup na nás pôsobil veľmi nepríjemne a namiesto snahy vyriešiť situáciu sme mali pocit, že sme skôr my tí, ktorí robia problém. Na novú pizzu sme následne čakali ďalších približne 20 minút. Bohužiaľ, ani tá už kvalitou nenaplnila naše očakávania. Mrzí ma to, pretože sme túto pizzeriu navštevovali pravidelne, ale po tejto skúsenosti sme sa rozhodli, že sa už nevrátime. Pri podobnej situácii by sme očakávali hlavne profesionálny prístup, ospravedlnenie a snahu napraviť vzniknutý problém. Ďakujeme, ale po tejto skúsenosti už návštevu opakovať nebudeme. Odpoveď Pánovi majiteľovi : Mrzí ma, že ma prevádzka verejne obviňuje zo snahy získať jedlo zadarmo. Reklamáciu som riešil slušne po tom, čo som v jedle našiel cudzí predmet. Novú pizzu som dostal, za čo ďakujem, ale môj názor na celú situáciu to nemení. Tvrdenie, že išlo o vlas z kukurice, mi nikto na mieste nevysvetlil. Ak si tým boli takí istí, bolo by férové prísť za nami osobne a vysvetliť to hneď počas reklamácie, nie až verejne v odpovedi na recenziu. Namiesto verejného obviňovania zákazníka by som očakával profesionálnu komunikáciu a rešpekt. Ps: to zabalenie pizze nebol náš nápad , ale pani čašníčka nám to sama navrhla. Dakujem pekne.

Dnes sme boli u vás prvý , ale posledný krát Pri vstupe do pizzerie nás ovalil cigaretový smrad, čašníčka sa neusmiala , celkový dojem z miestnosti bol nulový . Prach, špina Prisla som tam kvoli Bezlepkovéj pizze - no poviem vám , zjedla som len 2kusy . Cesto strane hrubé , sampiony z konzervy mi tam vobec nepasovali, na vrchu veľmi lacný zlepený syr… Reštaurácia prázdna , a na pizzu sme čakali 40min Mohli by ste popracovať na čistote podniku , a čas na vynášanie jedla / pizze Nejde mi odpísať na vašu recenziu , len chcem dodať Ano, syn rozlial džús , ale zabudli ste napisat že som si to aj sama cele utrela a vymenila obrus , lebo vaša čašníčka nemala tu námahu to upratať , hodila obrus s handrou na stol a isla ďalej 😅 Špinu som myslela, prach a špinavú podlahu Veľmi dobre viem ako chutia sampiony v konzerve - nemusíte tu zavadzať ľudí. Bodaj by sa Ta vaša čašníčka aspon ma toho manžela usmievala , ale žiaľ nestalo sa tak. Asi ju Ta práca moc nebaví , a pisat tu čo popíjal muž je trošku od veci nie ?😅 a nieeee, pizzu som si dala zabaliť skoro celú A podľa mňa uplne stačia tieto recenzie , úprimne od ľudí . A namiesto zbytočného obhajovania sa, a strapnovania sa odpovedanim a urážaním ľudí by ste mali naozaj popracovať na kvalite jedla , a čistote podniku Nech sa vám darí

Nikdy som si nemyslel že toto budem robiť. Ale niečo otrasné. Objednávam z tadeto pizzu 7rokov a to čo dokážu považovať za pizzu teraz a za tie peniaze je niečo otrasné. Už aby clovek objednával pizzu ako keby sa rozprával s batolaťom!! 3krat po sebe posraná objednávka! Toto je prosím Pizza áno zevraj Pizza a feferony boli objednané iba na polovicu pizze. Áno sú očividne na polovici 🤦‍♂️ \\ na recenziu sa nedá odpovedať takže aspoň takto. S piizerkou som komunikoval hned na prvý hovor kde mi zavolali. Moja odpoved bola jasná že nemám záujem o kompenzáciu objednávkou ´´zdarma´´!! Akože prepáčne na vaše oplutie pizze pre mna po tomto naozaj chut nemám. A úprimne Odvtedy objednávam inde a lepšiu pizzu som dlho nejedol takže Ďakujem. \\