Restaurant KITY

Dobrý deň. V tejto reštaurácii sme organizovali oslavu už druhýkrát. Pri našej prvej návšteve bolo všetko v poriadku, a práve preto sme si na oslavu 30. narodenín môjho manžela opäť vybrali tento podnik. Žiaľ, toto rozhodnutie sa ukázalo ako veľká chyba. Za oslavu sme zaplatili približne 1000 €, no úroveň obsluhy a organizácie bola natoľko nízka, že je ťažké uveriť, že ide o reštauráciu. Po našom príchode nebol stôl riadne pripravený ani prestretý. Chýbali dokonca aj servítky. Na stole boli iba poháre na vodu. Nebolo cítiť žiadnu slávnostnú atmosféru ani profesionálnu prípravu na vopred rezervovanú rodinnú oslavu. Čašníčka absolútne nezvládala svoju prácu. Bolo zrejmé, že nevie obsluhovať väčší banket. Vopred sme ju informovali, kedy môže začať podávať jedlá, no aj po skončení fotenia hostia ešte dlho sedeli pri prázdnom stole. Nakoniec sme museli pomáhať s rozkladaním jedál sami, pretože personál nebol schopný zabezpečiť ani základný servis. Obzvlášť nás sklamala prezentácia jedál. Šaláty boli nahádzané do kovových misiek a vyzerali, akoby boli pripravené narýchlo a bez akejkoľvek snahy či rešpektu k hosťom. Servírovanie bolo natoľko neestetické, že ho nemožno označiť za reštauračnú úroveň. Počas celého večera sme nevideli ani jedno jedlo, ktoré by zodpovedalo úrovni podniku, ktorý si za oslavu účtuje takéto peniaze. Časť objednávok bola pomýlená. Niektoré jedlá boli podané neskoro, iné vôbec nezodpovedali tomu, čo sme si objednali. Na niektoré položky personál jednoducho zabudol. Kvalita jedla taktiež vyvoláva vážne otázky. Kuracie krídla boli presušené a v niektorých kusoch zostalo dokonca perie. Takéto jedlo by sa nemalo dostať na stôl hosťom, nieto ešte byť podávané v reštaurácii. Počas celej oslavy sme museli doslova behať za čašníčkou a pripomínať jej jej povinnosti. Ak sme chceli priniesť Kofolu, limonádu alebo iné nápoje, museli sme personál sami hľadať. O náš stôl sa nikto priebežne nestaral. Väčšinu času čašníčka sedela alebo stála za barom s telefónom v ruke, zatiaľ čo hostia čakali na obsluhu. Keď nastal čas priniesť tortu, požiadali sme o upratanie špinavého riadu a prípravu stola na dezert. Aj to sa však ukázalo ako problém. Čašníčka pracovala tak pomaly, že sme museli sami zbierať taniere, nosiť ich k baru a opakovane ju upozorňovať na to, čo má robiť. Kvôli tejto neorganizovanosti sme sa dokonca oneskorili na vopred rezervovaný bowling. Počas toho, ako hostia oddychovali vonku, zostali stoly plné špinavého riadu, použitých servítok, kostí a zvyškov jedla. Po návrate nás čakal rovnaký neporiadok. Takýto nezáujem o hostí sme už dlho nezažili. Najviac nás mrzí, že nešlo o obyčajný obed, ale o významnú rodinnú oslavu. Dôverovali sme tejto reštaurácii, pozvali sme hostí a zaplatili sme nemalé peniaze. Očakávali sme aspoň základnú úroveň profesionality. Namiesto toho sme dostali chaos, nezáujem personálu a pokazený zážitok. Pred našimi hosťami nám bolo nepríjemne. Namiesto toho, aby sme si užívali oslavu, museli sme kontrolovať personál, pripomínať objednávky, upratovať zo stolov a riešiť problémy, ktoré mala riešiť samotná reštaurácia. Po tejto skúsenosti už v tomto podniku nebudeme organizovať žiadne rodinné oslavy a nemôžeme ho odporučiť ďalším ľuďom. Ak plánujete dôležitú rodinnú udalosť a chcete si ju užiť bez stresu, dôkladne zvážte výber tohto miesta. Ďakujeme vedeniu za úplne pokazenú oslavu a za jednu z najhorších skúseností so zákazníckym servisom, aké sme za posledné roky zažili.

Kde začať. Podnik podpriemerný. Obsluha úplná katastrófa. Tu nenájdete gastronomický zážitok. Jedálny lístok dolepený, špinavý a zbytočné jedlá. Hlavné tu je cítiť socializmus všade. Čistú vodu nedajú ale priamo donesú predraženú flaškovú Natural. Kamarátovi dokonca priamo zmiešal Natural s čistou vodou a priniesol už v džbániku s citrónom. Každá balená voda sa otvára priamo pred zákazníkom! To je moja rada pre Váš podnik zadarmo samozrejme! Vystupovanie čašníka je mínus. Jedlo je priemer pre nenáročných. Po našom upozornení bol čašník drzý a arogantný.

Príjemný priestor. Málo ľudí. Dobrá obsluha. Veľmi chutné jedlo. Tanier ostal prázdny aj u mňa aj u kamaráta. Dosť veľké porcie. Odporúčame vyskúšať. Určite sa sem budeme vracať.

Príjemné prostredie na letnej terase, a tam pozitívum končí. Nápoj som dostala až po polievke z menučka. Jedálny lístok hotová kniha na čítanie, absentuje menu lístok, ktorý som dostala až na vyžiadanie, zamastený a pravdepodobne zvesený z nástenky v kuchyni. Porcia z menu sice veľká, ale bez chuti. Široko-daleko jedna solnička z vlhkou soľou. Obsluha totálna karastrofa. Nikdy viac. Neodporúčam.

Nasli sme to podla Google maps, inak by som to fakt nenasiel. Vynikajuca prijemna slecna casnicka, poradila mi vyborne jedlo: bravcova panenka s francuzskou omackou. Prijemne prostredie, vkusne zariadene, ticha prijemna terasa do dvora. Urcite sa sem este vratime, podla mna najlepsia restauracia v Malackach.