Reštaurácia SORAYA Prešov

Reštauraciiu Sorayu vrelo odporúčam. Moje hodnotenie je 100 zo 100😊😊😊Prostredie príjemne,obsluha TOP,jedlo vynikajúce a ľudsky prístup na výbornú😊.Ja osobne som nemala problém z ničím,čo trebalo to bolo .Takže ak niejaka reštaurácia tak Soraya😊😊😊😊

To, čo sme zažili pri rodinnej oslave, bolo absolútne neprofesionálne a úroveň služieb bola hlboko pod očakávaním. Jedlo bolo priemerné, mäso tvršie a čiernohor nemal vôbec chrumkavé cestíčko. V jednom z jedál sme našli aj vlas.Objednávky boli popletné – niekto si objednal len zemiaky a dostal aj ryžu, iný mal mať kombináciu príloh a dostal len jednu prílohu. Pri skupinovej oslave by sme očakávali aspoň základnú organizáciu. Katastrofa však bol personál a komunikácia. Tortu sme mali vopred odsúhlasenú cez oficiálny email reštaurácie, no po príchode na nás personál doslova vybehol, že čo si to dovoľujeme. Argument, že „s nimi sme to nekomunikovali“, je absurdný – zákazník komunikuje cez oficiálny kontakt reštaurácie, nie cez konkrétneho zamestnanca. Ďalší problém nastal pri objednávkach jedál. Dopredu nám bolo povedané, že si budeme môcť vyberať normálne z menu. Keď sme však prišli objednávať, zrazu nám oznámili, že hovädzie nemajú a z teľacích medailónkov majú už len 5 porcií. Pri platení sme dostali drzú odpoveď v štýle: „Veď to je hovädzie.“ Prepáčte, ale ak podnik vie, že niektoré jedlá treba objednať dopredu alebo ich nebude mať dostupné pre väčšiu skupinu, je jeho povinnosťou to oznámiť pri rezervácii, nie až hosťom pri stole počas oslavy. Obsluha bola slabá a nepripravená. Personál nepoznal ani bežné kávove nápoje a drinky, jedna čašníčka povedala, že majú čapované nealko,druhá po objednávke prišla oznámiť, že vlastne nemajú. Takýto chaos sme dlho nezažili. Veľmi zvláštne bolo aj účtovanie. Už počas týždňa bolo posedenie v tejto reštaurácii a po zaplatení zistili, že na bločku boli iné – vyššie – sumy než v menu. Každému boli k jedlám pripočítané rôzne navýšenia bez jasného vysvetlenia. Ak si podnik účtuje servis, výzdobu alebo poplatok za oslavu, má to byť transparentne uvedené zvlášť a komunikované dopredu, nie skryto prirátané ku každému jedlu. Pri dnešnom platení vznikla ďalšia veľmi nepríjemná situácia. Najprv sme prišli účet normálne a slušne riešiť, nikto s nami dopredu nekomunikoval žiadne príplatky za výzdobu či iné navýšenia a celkovo výzdobu sme nerozoberali. Namiesto normálneho vysvetlenia však prišiel nepríjemný a útočný prístup z druhej strany. Áno, ku koncu už boli nervózni všetci, pretože problémov počas celej oslavy bolo viac než dosť, no naša reakcia bola len dôsledkom celej situácie a spôsobu, akým s nami personál komunikoval. Nakoľko problém sa vyskytol už pri prvej oslave počas týždňa na základe zvláštného a nekorektného účtovania.Ak zákazník vidí, že ceny na bločku nesedia s cenami v menu a nikto ho o žiadnych príplatkoch vopred neinformoval, má právo sa pýtať a riešiť. Nikto sa počas celej oslavy ani raz neprišiel opýtať, či je všetko v poriadku alebo či nám chutí. Rodinná oslava, na ktorú sme sa tešili, skončila veľkým sklamaním. Chcem len upozorniť, že po zhliadnutí menu pár hodín po oslave na stránke je pri menu z hovädzieho mäsa už uvádzané, že je ho potrebné objednať pár dni vopred. Menu som si na stránke pozerala aj včera a nebolo to tam uvedené!

Boli sme aj s manželom na Silvestra výborný personál nádherna atmosféra živá hudba kapely Refrén jednoducho super Chodím tam aj na obedy každý deň super varia a veľmi milý a ochotný personál Asi najlepšia reštaurácia

V reštaurácii sme mali už niekoľko rodinných osláv. Po dohode nie je problém ani so stravou pre celiatikov, resp."bezlepkáčov". Vysoká spokojnosť, personál výhradne pre nás a pani manažérka je otvorená všetkým požiadavkám. Čo nemá v ponuke, vie zabezbečiť ( príklad bezlepkové jednohubky)

Zavítal som sem skôr náhodou, ako cielene. Priestor je vzdušný, príjemne zariadený a pomerne čistý. Ceny denného menu sú primerané kvalite podávaných jedál a veľkosť porcií nikoho neohúri. Nepochopím však kreativitu kuchára naservírovať ku grilovanému kuraťu paradajkovú omáčku a k tomu “socialistický kapustový šalát”. Táto kuchyňa nikoho neohúri a ani neurazí, tri hviezdy sú reálne zaslúžené.